Simplifier
Réduire la densité visuelle et mieux hiérarchiser les fonctions.
Étude de cas 02 · Produit & UX/UI
Toucan® : faire évoluer un logiciel métier avec ses usages
De la création de son identité aux premières interfaces, puis à sa refonte actuelle, j’accompagne l’évolution de Toucan®, le logiciel de communication point de vente d’EZad.
Un projet au long cours, à la croisée du design, du produit, des besoins utilisateurs et du développement.
01 — Donner une identité au produit
Du nom à un univers visuel.
Le nom Toucan est issu d’un brainstorming collectif mené chez EZad. Un premier nom, Colibri, avait été envisagé, mais n’a finalement pas été retenu. Toucan est alors devenu le nom définitif du produit.
Pour construire son identité, je suis partie d’un toucan à carène, moins courant que le toucan toco et surtout plus coloré. Ce choix permettait de créer une identité distinctive tout en faisant écho à l’univers historique du logiciel : la création et l’impression de supports visuels.
Simplifier sans perdre le caractère
Un bec plus doux, une silhouette plus compacte.
La première version a été jugée trop dure : la forme du bec pouvait évoquer une mâchoire. Je l’ai simplifiée et davantage courbée pour obtenir une silhouette plus douce et mieux adaptée à une utilisation en icône.
Une identité qui entre dans le produit
Du logo à l’environnement logiciel.
Les couleurs, les déclinaisons sur fonds clairs ou foncés et la lisibilité en niveaux de gris ont été testées avant de figer l’identité. Le lettrage a aussi été retravaillé pour créer un mot-symbole plus singulier.
02 — Premières interfaces
Moderniser sans perdre les repères métier.
Les premières interfaces ont été conçues à partir du socle fonctionnel de l’ancien logiciel. L’objectif n’était pas de repartir de zéro : il fallait préserver les fonctions indispensables, moderniser leur accès et enrichir progressivement Toucan de nouveaux usages.
À cette époque, je travaillais sous Adobe Illustrator. Les maquettes étaient présentées à la direction et à l’équipe de développement afin de confronter les choix graphiques et ergonomiques aux contraintes métier et techniques avant intégration.
Bibliothèque produits
Sortir progressivement de la logique de l’ancien outil.
Catalogues interactifs
Faire évoluer une fonction phare sans masquer sa complexité métier.
La génération d’affiches à partir de catalogues est un usage structurant de Toucan : beaucoup d’informations doivent rester disponibles sans perdre le fil de l’action principale.
Création
Faire évoluer l’outil sans perdre sa logique.
03 — Langage visuel
Des icônes pour rendre les actions immédiatement identifiables.
La richesse fonctionnelle de Toucan nécessitait un langage graphique cohérent. J’ai conçu progressivement les icônes utilisées dans les différents modules : génération d’affiches, produits, catalogues, création, utilisateurs, paramétrage ou vidéo.
Recherche utilisateur · voix client
Recueillir les usages avant de décider quoi simplifier.
La refonte ne repose pas uniquement sur des demandes internes ou des choix d’interface. J’ai conçu un questionnaire client en 7 étapes pour mieux comprendre les usages de Toucan®, mesurer la satisfaction et identifier les points sur lesquels les utilisateurs souhaitent gagner en simplicité ou en autonomie.
Le questionnaire croise le profil des répondants, leur fréquence d’utilisation, les fonctionnalités réellement utilisées, les besoins d’accompagnement et les éventuels irritants rencontrés dans les parcours du logiciel.
L’objectif à ce stade est de structurer le recueil des retours utilisateurs ; les enseignements ne sont intégrés au projet qu’une fois un volume de réponses suffisamment exploitable obtenu.
Communication produit · vidéo
Expliquer le produit en mouvement.
Les interfaces ne sont qu’une partie du travail. Pour présenter certaines fonctionnalités de Toucan® sur les réseaux sociaux, j’ai également conçu des formats vidéo courts en traduisant les usages du logiciel en situations magasin immédiatement compréhensibles.
Le principe reste le même : partir du besoin utilisateur, montrer le contexte, puis faire apparaître la fonction au moment où elle apporte une réponse concrète.
04 — Un produit qui évolue
Concevoir, observer, faire évoluer.
Au fil des années, mon rôle autour de Toucan s’est élargi. La formation des utilisateurs, les échanges clients et l’utilisation réelle du logiciel donnent une autre lecture des interfaces : ce qui fonctionne dans une maquette doit aussi fonctionner dans les usages quotidiens.
2021Identité & premières interfaces
2026Nouvelle génération d’interfaces
05 — Refonte 2026 · En cours
Simplifier aujourd’hui pour préparer les usages de demain.
En 2026, Toucan entre dans une nouvelle phase d’évolution. La refonte vise à moderniser et simplifier les interfaces, les rendre plus flexibles pour de futures versions web ou de nouveaux modules, et préparer l’intégration de nouvelles fonctionnalités, notamment basées sur l’IA.
Je travaille désormais sous Figma sur l’architecture, la navigation, l’ergonomie et la lisibilité des nouveaux écrans.
Rendre flexible
Préparer des interfaces capables de s’adapter au web et aux évolutions du produit.
Faire évoluer
Créer la place nécessaire pour de nouvelles fonctions, notamment liées à l’IA.
Avant / après — accueil
Faire apparaître immédiatement ce que l’utilisateur vient faire.
La nouvelle proposition recentre l’accueil sur les deux usages phares de Toucan : produire des affiches et diffuser des contenus sur les écrans. Les fonctions de paramétrage restent accessibles, mais sont repositionnées selon leur rôle. Un espace dédié permet aussi de diffuser actualités, nouveautés ou services complémentaires.
Faire évoluer les points d’entrée
Connexion & nouveaux usages.
Le nouvel écran de connexion modernise l’entrée dans Toucan et exploite mieux l’espace pour préparer d’autres versions du produit ou de futurs modules.
La refonte intègre également de nouveaux usages : j’ai notamment travaillé sur l’icône et l’intégration visuelle d’un assistant conversationnel directement dans Toucan.
06 — Du design à la mise en œuvre
Concevoir, transmettre, tester.
Figma→Jira→Développement→Tests
Mes maquettes sont transmises directement aux développeurs et accompagnées d’explications sur les objectifs, les comportements attendus et les arbitrages ergonomiques. Après intégration, je réalise également des tests fonctionnels afin de vérifier le comportement réel des écrans et de remonter les ajustements nécessaires.
07 — Projet en cours
Un produit toujours en mouvement.
La refonte de Toucan vient de commencer. Les premiers écrans posent les principes d’une nouvelle expérience qui devra ensuite être progressivement étendue aux différents modules.
L’enjeu n’est pas de redessiner l’existant à l’identique, mais de faire évoluer un logiciel métier riche sans perdre ce qui fait son efficacité pour ses utilisateurs.
Ce que ce projet démontre
Un même produit, plusieurs facettes de mon métier.
Identité produit UX / UI Compréhension métier Terrain & utilisateurs Produit & développement Évolution continue Communication produit